2025年度社会责任报告

一、公司概况

（一）企业简介

欢乐谷文化旅游发展有限公司（简称"欢乐谷公司"）是华侨城集团旗下主题公园专业化发展平台。公司自成立以来，始终秉承"用智慧创造欢乐"的核心价值观，持续推动主题公园的产品创新、内容升级与运营优化。

2025年，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕"狠抓经营、恶补短板"两大中心任务，锚定"城市IP娱乐主场"新定位，统筹推进节庆创新、品牌建设、产品焕新与内容生态构建，主业发展呈现稳中有进、质效提升的良好态势。全年接待游客人次保持稳定，营业收入稳步增长，利润总额同比增长23%，展现出较强的经营韧性与抗风险能力。

（二）企业文化理念

欢乐谷公司在传承和发扬华侨城创想文化基因的基础上，确立了清晰的企业文化理念体系，持续创造、传递与分享欢乐，致力成为主题公园行业公认的具有全球竞争力的标杆企业。

二、公司治理

公司深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实四中全会部署，将党的领导深度融入公司治理各环节，持续完善权责清晰、协调高效的中国特色现代企业制度。扎实推进国企改革深化提升行动，健全公司治理制度体系，强化风险防控，压实安全生产责任。同步推进廉洁文化建设与诚信经营，为公司稳健可持续发展提供坚实治理保障。

强化政治引领。 健全"四个以学"长效机制，构建"传达学习、研究部署、贯彻落实、跟踪督办、报告反馈"工作闭环，深学笃行党的二十届四中全会精神，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。全年开展党委会"第一议题"学习19次、中心组学习4次，制定重点任务清单并强化督办，推动党的创新理论转化为风险化解、经营提升等实际举措。

完善治理体系。 修订完善公司章程以及党委会、董事会、总经理办公会议事规则，完善《欢乐谷公司董事会授权管理办法》等制度，规范和强化企业决策管理，强化外部董事履职支撑，加强对子企业董事会的精准指导，切实提升董事会授权质量和行权效率。健全法人层级治理路径，实现二级本部及所属企业权责清单全覆盖，进一步明确管理界面和工作流程，推动企业合规高效运转。

推进党业融合。 建立"书记领衔攻坚、委员项目挂钩、支部穿透落地"工作机制，全年立项书记/委员项目108个，推动77项"四惠办实事项目"落地见效，在攻坚项目、重点工作上担当作为，将政治优势和组织优势转化为发展动能。

三、主业发展

2025年，欢乐谷公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕"狠抓经营、恶补短板"两大中心任务，锚定"城市IP娱乐主场"新定位，统筹推进节庆创新、品牌建设、产品焕新与内容生态构建，主业发展呈现稳中有进、质效提升的良好态势。公司以"文旅+"为核心抓手，推动与科技、潮玩、商业等多元业态深度融合，构建起覆盖全龄段、全场景的优质消费生态，持续迸发消费活力。

（一）节庆IP化运营，打造现象级文旅盛宴

2025年，公司统筹旗下景区，构建起贯穿全年的"4+N"节庆体系，以IP化、沉浸式、强互动为核心特征，推动节庆活动从"阶段性促销"向"品牌化运营"转型升级。特别是国潮文化节和惊奇潮玩节屡次出现爆款级内容，广受市场好评。

3月至5月，公司统筹全国园区开展国潮文化节，以非遗文化、潮玩IP、主题演艺为载体，联动上影元《葫芦兄弟》《大闹天宫》《中国奇谭》以及著名手游《王者荣耀》打造沉浸式、互动式文化体验场景。9月至11月，公司在旗下景区同步落地2025年惊奇潮玩节，打造"潮玩IP+惊奇域+惊奇屋+NPC梗秀+变装玩法"的沉浸式生态，深度联动《英雄联盟》《以闪亮之名》《十日终焉》三大头部IP，创新推出"全员变装"玩法，步上线"变装票"，让变装游客有机会登上C位舞台。各园区特色玩法百花齐放："全园飙戏"片场、无限流实景游戏、1000㎡水上逃脱秘境等，真正实现"一园一主题，每处都精彩"。活动期间，旗下园区创下开园以来单日营收历史新高。

（二）夜间经济与科技赋能，引领消费场景升级

随着夜间消费场景从传统餐饮购物向文化体验深度升级，公司以"文化叙事+科技沉浸+商业生态"三位一体模式，构建起覆盖"演艺+设备+活动"的全维度夜游体验矩阵。

公司旗下园区重磅推出"天光夜谭MAX"，以现象级IP《齐天大圣》装置互娱体验秀为核心引擎，依托76组矩阵空间变化、80余组动态画质构成的单体3D立体运动模组舞台，实现粒子级武舞特效与人屏互搏引擎的创新融合，成功荣获"2025旅游业十佳创新样本"。园区同步推出《齐天大圣》主题文创商品，广受游客欢迎。

全年重点节日科技演艺全面升级。各园区将无人机编队、烟花秀、水幕投影与音乐融为一体，打造极具视觉冲击力和情感共鸣的夜空剧场。配合园区音乐过山车、太阳神车等热门设备升级灯带系统，夜间运行宛如流动光轨；飞跃牛奶河的星河灯带与设备运行精准联动，让亲子家庭在光影童话中感受奇幻氛围；限定男女团高燃炸场、绝美焰火璀璨绽放、电音派对强劲节奏，共同编织成一张覆盖"演艺+游乐+商业+社交"的夜间生态网络。

推进数字化系统建设，依次启动统一支付平台、资产管理系统、AI客服等管理系统，推动OTM票务系统、数据看板等功能提升，助力提升运营质效；持续提升涉及人工智能、大数据等前沿技术的自主创新和运营能力，花橙科技"花小橙"IP获得国家级AIGC奖项。

（三）文化传承与创新转化，彰显文旅企业时代担当

公司坚持以"以文塑旅、以旅彰文"，通过深度挖掘传统文化、在地文化、自然文化资源，将文化元素融入产品创新、活动策划全过程，让文旅消费更具文化厚度与体验价值。

非遗文化创造性转化。旗下园区邀请省级非物质文化遗产保护中心打造"惊奇非遗集会"，集结吹糖人、皮影戏、糖画、宋代点茶等十余项非遗技艺，让游客在手作体验中感知文化脉动。公司积极推动非遗表演的日常化运营，系统打造非遗日场路秀、大秀、非遗夜演及压轴演艺等常态化节目矩阵，全景式再现华夏礼乐华章。

（四）规模效益与行业地位双提升

在行业竞争加剧、市场环境复杂多变的背景下，公司全年接待游客人次保持稳定，营业收入稳步增长，利润总额同比增长23%，展现出较强的经营韧性与抗风险能力。通过深化精益管理、推进降本增效，全年管理费用率降低33%，采购集采降本率达15.19%，经营质效持续优化。

行业地位持续巩固。2025年，公司荣获游乐界金冠奖"杰出主题乐园奖"等20个奖项，入选游艺机协会"文旅项目创新发展案例"3项，获央级媒体报道240次。旗下景区部分荣获中国主题公园发展论坛"中国最佳主题公园"、"全国文明单位"、"全国三八红旗集体"等奖项，品牌影响力不断增强。

成长能力持续增强。公司启动"十五五"规划编制，明确"城市IP娱乐主场"转型升级目标，围绕产品、运营、商业"三个逻辑转变"，系统谋划主题公园发展新模式。全年推进常态化开展微创新行动，上线知识分享门户，推动创新成果共享应用，主业发展后劲持续增强。

四、员工关爱与成长

（一）人才培养与发展

公司持续深化"头腰腿足"人才梯队建设，完善人才培养与激励机制，营造干事创业的良好氛围。持续优化组织架构，推动人岗匹配与能力提升，为企业转型升级提供坚实人才保障。全年统筹开展多层次、多形式的培训项目，覆盖管理、运营、服务、技术等关键岗位，助力员工职业成长与价值实现。

（二）员工关怀

完善职工服务体系。紧扣职工急难愁盼，开展"决战百日 清凉一夏"十大职工关爱行动，通过设置能量补给站、升级职工休息室、精准调配食堂加餐及夜班补给等举措，全方位解决一线职工的后顾之忧。积极响应公司党委"聚力攻坚 党员争先"活动号召，聚焦"三个精准"，开展"百日会战"景区志愿支援活动，为志愿者提供100余份"能量加油包"，输出40余项运营优化建议。持续完善"春送健康、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖"四送服务体系，各级工会全年为困难职工提供生活救助、医疗救助、困难职工子女助学等116人次；为职工开展心理咨询、医疗体检3600余人次；推动我为群众办实事、小事小情清单项目100项；常态化开展职工节假日、关爱慰问3.2万人次；开展一线岗位职工夏送清凉、冬送温暖慰问12万人次。

创新开展文体活动。聚焦"欢乐向上"价值导向，策划开展"活力、激情、奋斗、进取、协作"一年五季"UP"系列企业文化活动。各级工会充分挖掘和发挥职工兴趣特长，组建羽毛球、瑜伽、健身等兴趣小组41个，开展"唤醒多巴胺""夏日限定快闪""趣味运动会"等文体活动140次，覆盖职工3.8万人次，不断丰富职工业余文化生活，切实增强团队的凝聚力和向心力。聚焦职工心理健康需求，统筹各级工会开展"减压赋能"曼陀罗心理绘画等职场减压辅导12次，引导职工高效工作、快乐生活。

五、社会公益与责任

（一）响应国家战略

坚持"以文塑旅、以旅彰文"。公司每年统筹旗下园区开展"国潮文化节"活动，以非遗文化、国潮IP、主题演艺等丰富内容，创新打造主题公园的沉浸式、互动式社交场景，推动中华优秀传统文化现代化表达。各园区融合"青花瓷""方言""变脸"等地域特色，涌现出大量具有个性化创意的节庆活动，实现节庆向产品化、品牌化、IP化转型。同时整合优质IP内容，落地"上影元"系列国风经典动画、腾讯"和平精英"、互动游戏"以闪亮之名"等10余个合作项目，会同IP供应商奥飞娱乐达成战略合作，融合打造丰富内容体验，推动消费转化提升。

服务区域协同发展。公司不断创新和丰富文旅消费供给，在促进文旅产业发展、助推各地经济发展方面发挥了重要作用。

（二）参与定点帮扶

公司组织完成消费帮扶需求梳理，确保各项帮扶政策有效传递与落实，有效落实"工装援助"专项协作。持续跟踪帮扶资金使用成效，2025年帮扶资金投入产出比约为102.1%，实现了资金的良性循环。积极组织各级工会积极参与国资委消费帮扶专项行动，帮扶产品采购74.4万元，有效助力帮扶地区产业发展与农民增收。

（三）社会公益活动

关爱特殊群体与提升游客体验并重。围绕妇女节、教师节、重阳节等重要节点持续推出面向特定群体的专属礼遇，如锦绣中华依托粤港澳大湾区区位优势，持续开展"民族团结一家亲""孝亲敬老"等系列公益活动，并积极参与"香港华服嘉年华"等文化活动，全年接待香港交流团超过4000人次，为增进内地与香港之间的文化认同与情感纽带作出了积极贡献。

此外，公司也面向军人、消防员、环卫工人、医护工作者、出租车司机等群体推出特定时间的免票等优待政策——从守护万家灯火的军人与消防员，到披星戴月的环卫工人与出租车司机，再到白衣执甲的医护工作者，以实实在在的免票举措向这些守护社会安定、保障城市运转的一线奉献者致以敬意，让温暖与尊重贯穿全年。

践行绿色理念，开展环保行动。公司始终将绿色低碳理念贯穿于运营管理之中，以实际行动践行企业社会责任。针对水公园淋浴房大客流期间热水供应不足的问题，工程团队创新采用太阳能清洁能源与冷热水混流调控相结合的方式，在不增加加热设备的前提下，将热水供应能力提升近3倍，持续供水时间由半小时延长至2小时，显著改善了游客体验。改造后，每日可节约电能1820度，相当于减排二氧化碳1814千克，每年可减少能源费用约8.15万元。该项目以微创新实现节能增效，既保障了服务品质，又减少了资源消耗，是公司推动绿色运营、践行可持续发展的生动实践。

此外，公司呼吁员工、客户及相关方关注气候变化，围绕世界地球日、六五环境日、植树节等重要节点推出相关环境保护志愿服务活动。如"六五环境日"期间，开展"美丽欢乐谷我先行"系列宣传教育活动，在热门演艺场地新增"终结塑料污染"主题歌舞、小品等节目，向游客传递绿色环保理念；开展垃圾分类引导、园区清洁等志愿服务，同步制作发布绿色低碳短视频，展示景区在节能减排、垃圾分类等方面的实践及游客环保行为。

（四）产业贡献

知识产权保护与合作。公司高度重视知识产权保护，聚焦游乐园运营核心权益，构建主动维权工作体系，针对商标侵权、合同违约等常见场景，建立"证据留存-专业研判-多元处置"全流程机制，积极开展商标维权与打假行动，坚决遏制侵权行为，维护公司合法权益，切实维护企业无形资产安全。

诚信经营与公平竞争。积极响应国家市场监督管理总局关于优化平台经济竞争生态的号召，通过合规营销合作、透明化定价与服务等方式探索公平竞争与创新营销结合的新路径，保障消费者知情权。

跨领域合作与行业带动。与"猫眼电影""影石科技""山姆会员店""蚂蚁集团"等跨界品牌开展合作，创新推出电影路演、宣传共创、联合营销等合作模式，全年达成异业合作及品牌联动452项次，在有效提升现金直接收入的同时，持续丰富品牌内涵与体验价值，逐步从"单向资源赋能"向"内容生态共建"转型。

（五）社区贡献

2025年，公司与广东文艺职业学院、深圳职业技术学院等院校合作，协同广东文艺职业学院承办省级高校Cosplay赛事，引进多名NPC和新媒体运营实习人员。北京欢乐谷与北京工业大学耿丹学院开展合作，围绕园区实际需求设立创意课题，组织学生深入调研，最终从60余项方案中采纳47项优秀设计，形成"企业出题、高校解题、成果转化"的创新闭环，既为产品研发注入年轻创意，也为青年学子提供了宝贵的实践平台。

公司结合旗下景区资源，开发系列主题实践课程。其中，南山区家庭教育实践基地（沙河街道）在锦绣中华民俗村、深圳世界之窗、深圳欢乐谷等景区落地"3+N"爬山虎系列探究课程，《欢乐谷里的自然科学探索课》利用游乐设施设计科学实践，促进亲子共学；《锦绣中华里的家国情怀课》融合多学科内容，引导家庭追溯文化根源，该项目串起家校社协同育人的完整链条，完成了企业推动社区共育、践行社会责任的长期承诺。

六、未来展望

欢乐谷公司将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实年度工作会精神，以"精益经营・转型升级"为年度工作双主线，坚定不移履行社会责任，推动企业高质量发展与文旅行业价值共创。

（一）深化文化引领，彰显文旅担当

坚持"以文塑旅、以旅彰文"，持续推动中华优秀传统文化与主题公园场景深度融合，打造更多具有文化深度与社会影响力的节庆活动和演艺产品，助力文化传播与价值引领。

（二）聚焦城市IP娱乐主场建设

加快"城市IP娱乐主场"顶层设计落地见效，推动内容引进、空间焕新、商业升级、会员体系等重点任务协同推进，构建高品质、多类别、快迭代的内容生态，持续提升游客体验与品牌影响力。

（三）强化员工关爱与人才支撑

深化"头腰腿足"人才梯队建设，完善人才培养与激励机制，营造干事创业的良好氛围。持续优化组织架构，推动人岗匹配与能力提升，为企业转型升级提供坚实人才保障。

（四）践行绿色发展与公益责任

持续推进节能产品应用与绿色运营，探索低碳环保与文旅场景融合的新路径。围绕游客服务、社区治理、非遗传承等领域，持续开展形式多样的公益活动，积极回应社会关切，展现国有文旅企业的责任担当。

（五）筑牢风险底线，夯实治理根基

深入推进4C合规体系建设，强化安全生产、意识形态、资金安全等重点领域风险防控，完善权责清单与制度流程，以高效治理保障企业稳健运行，为社会责任的持续履行提供坚实制度保障。

新征程上，欢乐谷公司将以更加开放的姿态、更加务实的行动，持续推动文旅主业与社会责任深度融合，为文旅行业高质量发展贡献更大力量。